Hach Service

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Hach Service

Proteja o seu investimento e tranquilidade

Com os planos de assistência da Hach®, tem um parceiro global que compreende as suas necessidades e se preocupa em prestar um serviço atempado e de alta qualidade, no qual pode confiar. As nossas equipas de apoio técnico, assistência no terreno e assistência central trabalham em conjunto para oferecer conhecimentos únicos para o ajudar a maximizar o tempo de atividade do equipamento, garantir a integridade dos dados, manter a estabilidade operacional e reduzir o risco de inconformidade. Tudo isto a um custo anual fixo que elimina despesas não planeadas.

Saiba mais sobre os planos de assistência da Hach

Necessita de ajuda?

Estamos aqui para ajudá-lo.

 

Contato o nosso serviço de assistencia técnica em Hach:
Tel.
+351 214 253 420

e-mail:
service-pt@hach.com

Serviço Hach: proteção de 3 pontos

 

Serviço Hach: proteção de 3 pontos

Estabelecer o desempenho

Colocação em funcionamento

Depois de investir num novo sistema, é importante começar, de forma positiva, com dados nos quais pode confiar e segurança na sua capacidade de operar e preservar o equipamento de forma adequada. Os nossos serviços de colocação em funcionamento garantem que o novo sistema esteja calibrado e a fornecer dados precisos e que possui formação para o manter a funcionar sem problemas entre as visitas de assistência.

 

Calibração/certificação

Sabemos o quão importante é a calibração e a certificação do equipamento na manutenção da conformidade regulamentar. Como parte de todos os serviços que fornecemos, verificamos se o equipamento está a funcionar de acordo com as nossas especificações de fábrica e fornecemos a documentação necessária para minimizar o risco de inconformidade.

 

Prolongar o desempenho

Manutenção de rotina

Todos os equipamentos de análise requerem algum nível de manutenção de rotina para garantir a precisão e minimizar o tempo de inatividade. Com um plano de assistência Hach, aliviamos os encargos ajudando-o a gerir o plano de manutenção de acordo com as necessidades específicas de cada equipamento. Ao escolher a Hach, pode estar certo de que são utilizadas peças da mais alta qualidade e de que o trabalho é feito de forma correta.

 

Reparação

Compreendemos o impacto no processo e nas operações quando o equipamento avaria. Precisa de um parceiro de assistência que disponha dos recursos necessários para o colocar rapidamente em funcionamento. Com cobertura em reparações através de um plano de assistência Hach, obtém assistência prioritária de profissionais qualificados com o conhecimento, as ferramentas e as peças prontamente disponíveis para repor o seu equipamento a funcionar de modo adequado o mais rapidamente possível.

 

Aumentar o desempenho

Manutenção avançada

Com a facilidade de utilização e a manutenção de rotina simplificada surge uma complexidade oculta que requer ferramentas e competências especiais que a assistência Hach está exclusivamente qualificada para fornecer. Os nossos serviços de manutenção avançada, incluindo o diagnóstico aprofundado de sistemas, detetam e previnem potenciais problemas que podem degradar o desempenho ou reduzir a vida útil do equipamento.

 

Monitorização remota

Ao adicionar serviços de monitorização remota, podemos ajudá-lo a tirar o máximo partido do seu investimento. Os nossos especialistas irão ajudar a identificar oportunidades de otimização e a maximizar o tempo de atividade, identificando potenciais problemas antes que estes resultem em eventos de manutenção não planeados.

Comparação de planos de assistência

Na Hach, compreendemos que os problemas das suas instalações são únicos e desenvolvemos planos de assistência que podem ajudar a dar-lhe tranquilidade em relação à manutenção e assistência do seu produto Hach. Quer se trate de falta de recursos, problemas de conformidade ou da necessidade de um orçamento previsível, temos planos para satisfazer as suas necessidades únicas.

Desplácese hacia la izquierda y hacia la derecha para ver la tabla completa a continuación:

Plano de proteção adicional Programa de assistência de Manutenção Central Programa de assistência Field Plus Programa de assistência Central Plus Programa de assistência Premium Plus Programa de assistência Warranty Plus
ESTABELECER O DESEMPENHO Colocação em funcionamento ✓
Calibração/certificação ✓ ✓ ✓ ✓ ✓
PROLONGAR O DESEMPENHO Manutenção de rotina ✓ ✓ ✓ ✓ ✓
Reparação ✓ ✓ ✓ ✓
AUMENTAR O DESEMPENHO Manutenção avançada ✓ ✓ ✓ ✓ ✓
Monitorização remota     ✓**
PEÇAS INCLUÍDAS Peças de desgaste ✓ ✓ ✓ ✓ ✓
Peças sobresselentes ✓ ✓ ✓ ✓
LOCALIZAÇÃO DA ASSISTÊNCIA No local ✓   ✓*   ✓*
Centro de assistência Hach ✓ ✓ ✓

*    Alguns equipamentos específicos têm de ser enviados para o centro de assistência da Hach para reparação.
**  Apenas para RTC. Consulte os planos de assistência RTC dedicados para obter mais detalhes.

Ofertas de serviço

 

Contato para reparações, manutenção, verificações, …

Tel. +351 214 253 420
Email: service-pt@hach.com

Assistência técnica

 

Contato para esclarecimento de dúvidas técnicas relacionadas aos nossos equipamentos

Tel. +351 214 253 420
Email: techsupport-pt@hach.com

Agendamento

 

Entre em contato para agendar/reagendar uma intervenção.

Tel. +351 214 253 420
Email: planificacion@hach.com